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    名称:郑州宽带安装中心
    通讯地址:郑州市中原路98号
    固定电话:0371-63310010
    移动电话:0371-63310010
    传真号码:0371-63310010
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    联 系 人:中国联通宽带安装客服中心

    宽带安装流程

    发布时间:2015-03-12 浏览次数:

     

    宽带安装流程

    1 电话咨询客服,报出自己要安装宽带的  详细地址,要精确到哪条路哪个小区或哪个大厦 客服在系统上查到安装地址是光纤还是ADSL线路 非常重要,关系到宽带能不能装通。
     
    2 根据线路选择适合自己的套餐资费,遵守电信实名制要求,让客服登记下名字,身份证号码,联系电话,客服在系统上录下宽带新装单
     
    3 用户需要准备  能正常使用的电脑或笔记本,ADSL线路的需要准备ADSL猫,如果装无线WIFi,需要准备无线路由器
     
    4等待系统工单流转到外线施工单,有安装工人免费为用户安装,一般是8个工作小时之内宽带能安装好。

    宽带安装的误区和注意事项

    1 安装地址说不清楚,例如 用户给客服说我准备在陈寨安装宽带,客服问用户详细地址,用户说我也弄不清楚,你们安装的人来了给我打电话我去接。这样是不行的,因为在系统上下工单,用户的地址必须精确,如果不精确系统上就配发不下宽带账号和密码,就是安装师傅去了也装不通宽带,接不通网
     
    2宽带安装的时间,宽带安装不像装空调、家电一样交了钱随时都可以去安装,宽带单子在系统上录入以后要经过数据施工配发宽带的账号,再派发到用户安装所在的分局,然后派发到外线施工,安装师傅接到施工单按接到单子的时间顺序与客户联系预约装机时间,按预约时间上门免费为用户安装宽带。客户安装一条宽带看似简单,中间需要联通公司几个部门的协同工作,客户的积极配合,所以8小时装机已经是最快的了。
     
    3在网上申请装宽带和营业厅有什么区别   营业厅申请宽带首先是用户带着身份证原件到营业厅叫号排队,告诉营业员安装的详细地址,选择好适合自己使用的套餐,营业员把装宽带的资料录入系统,用户交过钱之后带着发票回家等,光这些一般就要花费至少半天时间,从这之后才进入工单的流转环节。
    网上申请宽带只需给客服拨个电话,告诉客服安装的地址,电话,选好套餐,装通之后再付费,五分钟左右就能走完营业厅的所有流程,节省时间速度快,还能享受营业厅没有的优惠。
     
    4网上申请宽带可以先申请装通之后再付款,这是公司给用户的方便,如用户装通之后不付款,用户要承担58元初装费,请不是真有宽带需求的人,不要拨打我们的客服电话,不要打乱我们诚信的环境。我们诚信至上,只为诚信的用户服务

     

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